La app solar y la factura pueden mostrar cifras distintas porque no están contando lo mismo, durante las mismas fechas o con el mismo tratamiento. Antes de buscar una avería, compara la energía que entra y sale de la red en tres lugares: la app, los datos de tu distribuidora y la factura.
No empieces restando la producción solar al consumo que aparece facturado. Primero comprueba qué representa cada cifra, su unidad y el periodo al que pertenece. Una diferencia, por sí sola, no demuestra que el contador mida mal ni que te hayan cobrado de más.
Primero identifica qué dos cifras estás comparando
Estas cuatro cantidades responden a preguntas diferentes:
| Dato | Qué representa |
|---|---|
| Producción solar | La energía generada que registra el sistema de monitorización. Comprueba dónde la mide. |
| Consumo de la vivienda | La energía utilizada por la vivienda, que puede proceder de las placas, de la red o de una batería. |
| Importación | La energía que entra desde la red. |
| Exportación | La energía que sale hacia la red. |
El «consumo» de la app puede referirse a toda la vivienda; el consumo de energía facturado corresponde a la compra de red según los datos utilizados para facturar. No son dos nombres para una misma cantidad.
Si no sabes qué representa un campo de tu pantalla, consulta primero cómo leer la app de tus placas solares. Para esta comprobación necesitas identificar los campos, no cambiar la configuración de la instalación.
Un ejemplo: producir 300 kWh no significa comprar 300 kWh menos
Ejemplo didáctico, no datos de una instalación real. Supongamos una vivienda sin batería y un balance simplificado del mismo periodo, con medidas compatibles y sin considerar pérdidas:
| Concepto | Energía |
|---|---|
| Producción solar | 300 kWh |
| Energía solar utilizada directamente en casa | 180 kWh |
| Energía enviada a la red | 120 kWh |
| Energía recibida de la red | 220 kWh |
| Consumo total de la vivienda | 400 kWh |
Las cifras encajan: 300 = 180 + 120, y 400 = 180 + 220.
Comparar los 400 kWh de consumo de vivienda con los 220 kWh recibidos de la red produciría una diferencia de 180 kWh. En este ejemplo, esa diferencia es energía solar utilizada en casa, no un fallo de medida.
Los 220 kWh representan aquí importación física acumulada, no una predicción de los kWh de la factura. Para llegar a esa comparación todavía falta comprobar el tratamiento horario. Si hay batería, este balance simplificado tampoco basta: hay que identificar la carga, la descarga y qué incluye cada campo de la app.
Reúne tres documentos del mismo periodo
Empieza por una factura ya emitida. Anota su periodo de consumo, no solo la fecha de emisión, y busca ese mismo intervalo en las otras dos fuentes.
- App: descarga el histórico, si está disponible. Conserva el nombre de cada campo y su unidad. Una captura del total mensual sirve como referencia, pero puede no permitir revisar las horas.
- Distribuidora: descarga los datos de consumo y de energía vertida disponibles para tu suministro. Identifica si pertenecen al periodo facturado y si el archivo explica su tratamiento o calidad.
- Factura: anota los kWh de energía comprada y los de excedentes si aparecen. Mantén separados los importes en euros y cualquier regularización de otro periodo.
La distribuidora y la comercializadora cumplen funciones diferentes. Para conciliar, necesitas tanto los datos de medida como la factura de quien te vende la electricidad; no basta con comparar dos pantallas de la app.
Tabla de conciliación: app → distribuidora → factura
Completa cada casilla con el dato o con «no disponible». No pongas un cero para rellenar algo que desconoces.
| Qué comprobar | 1. App | 2. Datos de distribuidora | 3. Factura |
|---|---|---|---|
| Periodo | Inicio y final del histórico seleccionado. | Inicio y final de los registros descargados. | Periodo al que corresponde cada línea de energía. |
| Horas y resolución | Zona horaria; minutos, horas o días; significado de la marca temporal. | Zona horaria e intervalo de cada registro, según la descripción del archivo. | Fechas y, si existe, desglose por periodos tarifarios. |
| Unidad | W, kW, Wh o kWh: copia la que aparezca. | Unidad indicada en el fichero. | kWh para energía; euros para importes. |
| Origen | Inversor, medidor adicional o cálculo de la app, según documentación. | Equipo de medida y tratamiento indicado por la distribuidora. | Datos de energía utilizados por la comercializadora. |
| Bruto o tratado | ¿Acumula entradas y salidas por separado o muestra saldos? No lo supongas. | ¿Son registros de intercambio, saldos horarios o curva utilizada para facturar? | Datos ya llevados a facturación; identifica posibles ajustes. |
| Generación | Anota el campo y su punto de medida. | Solo si existe un dato identificado; no lo deduzcas del vertido. | No la confundas con los excedentes; puede no figurar. |
| Consumo de vivienda | Comprueba si está medido o calculado y qué incluye. | No lo confundas con la energía tomada de la red. | El consumo facturado no equivale a toda la demanda de la vivienda. |
| Importación | Energía recibida de la red, con su tratamiento. | Energía entrante o saldo consumidor: identifica cuál. | kWh de compra de red para el periodo. |
| Exportación | Energía enviada a la red, con su tratamiento. | Energía saliente o saldo excedentario: identifica cuál. | kWh de excedentes, si se detallan; separados de su valor en euros. |
| Estado de lectura | Datos recibidos, estimados o calculados, si se indica. | Real, estimado, provisional u otra marca según la leyenda del fichero. | Lectura real o estimada, si se indica; revisa regularizaciones. |
| Posibles huecos | Intervalos ausentes, avisos o falta de actualización. | Registros ausentes y estado de la curva. | El total no permite comprobar por sí solo todas las horas. |
| Fecha de consulta | Cuándo descargaste el histórico. | Cuándo descargaste la curva. | Fecha de emisión y si sustituye otra factura. |
«Bruto» no significa aquí energía de los paneles en corriente continua. Se refiere a intercambios acumulados antes de aplicar el saldo horario. Además, que un dato sea real o estimado es una cuestión distinta de que esté neteado: anota ambas cosas por separado.
Alinea fechas, horas y unidades antes de sumar
El mes de la app puede no ser el periodo de la factura
Ejemplo didáctico. La app muestra del 1 al 30 de septiembre, pero los datos facturados corresponden del 12 de septiembre a las 00:00 al 12 de octubre a las 00:00. Ambos intervalos duran 30 días y, aun así, no son comparables.
Selecciona en el histórico el segundo intervalo. Si la factura solo muestra fechas, comprueba cómo delimita el periodo la curva asociada; no adivines qué día está incluido. Una coincidencia en el número de días no sustituye una coincidencia en las fechas.
No compares una lectura en kW con un acumulado en kWh
Para conciliar energía necesitas kWh del mismo intervalo. Si un archivo utiliza Wh, 1.000 Wh equivalen a 1 kWh. Una lectura instantánea en kW no puede sumarse como si fueran kWh.
Puedes repasar la diferencia entre kW, kWp y kWh antes de preparar la tabla.
Comprueba qué significa cada hora
Revisa si los registros utilizan hora local o UTC y si la marca temporal señala el principio o el final del intervalo. No supongas que el archivo usa la hora que muestra tu móvil, ni la misma referencia para Península y Canarias.
Si el periodo incluye un cambio de hora, comprueba cómo lo representa cada exportación: puede haber una hora local repetida o ausente. No borres filas repetidas ni rellenes horas automáticamente sin interpretar su identificador.
Cuando agrupes registros, suma energías de intervalos completos y compatibles. Si solo tienes promedios de potencia o muestras sueltas, no los conviertas en una curva de energía sin conocer cómo se han obtenido.
Un hueco de datos no es un cero real
Ejemplo didáctico. Entre las 12:00 y las 14:00 no hay registros de producción en el histórico de la app. La distribuidora sí muestra intercambios con la red durante esas horas.
Con esos datos no puedes concluir cuánta energía produjeron las placas. Tampoco puedes afirmar que estuvieron paradas: falta información en la app. La curva de red, por sí sola, no reconstruye toda la producción solar.
Marca ese tramo como «sin datos» y comprueba, sin cambiar ajustes:
- La fecha y hora de la última actualización.
- Los avisos de comunicación o de datos ausentes.
- Si el archivo contiene un cero explícito o carece de registro.
- Si el histórico se completa en una consulta posterior.
Fronius documenta situaciones de falta de comunicación con Solar.web y ausencia de datos de monitorización. Es una posibilidad que debe comprobarse, no un diagnóstico aplicable a cualquier marca o hueco.
También puede faltar información en la otra capa. e-distribución explica que publica curvas diarias aunque estén incompletas y que puede sustituirlas por versiones más completas mientras el periodo no esté facturado. Por eso conviene conservar la fecha de descarga y distinguir una curva disponible de la utilizada para facturar.
Que una factura indique «lectura real» tampoco basta para dar por comprobadas todas las horas de un archivo. El estado de lectura y el tratamiento de la curva tienen que revisarse por separado, como distingue la Resolución de 28 de marzo de 2025.
Comprueba si el balance horario ya está aplicado
Dos conjuntos de datos pueden ser correctos y mostrar importaciones y exportaciones distintas si uno acumula los intercambios físicos y el otro recoge su saldo dentro de cada hora.
Ejemplo didáctico de una sola hora, para un autoconsumo individual conectado a la red interior. Suponemos el mismo punto de intercambio, registros completos y medidas coincidentes antes del tratamiento:
| Dato de esa hora | Antes del saldo | Después del saldo horario |
|---|---|---|
| Importación | 0,4 kWh | 0 kWh |
| Exportación | 0,9 kWh | 0,5 kWh |
Dentro de esa hora se recibieron 0,4 kWh y se enviaron 0,9 kWh en distintos momentos. El resultado es un saldo exportador de 0,9 − 0,4 = 0,5 kWh. No han desaparecido 0,4 kWh: las dos columnas presentan los intercambios de manera diferente.
La comprobación consiste en identificar cuál de esas columnas representa tu app y cuál representa el archivo de la distribuidora. Si el saldo ya está aplicado, no lo apliques otra vez.
Este tratamiento horario se recoge en las definiciones del RD 244/2019 y en la explicación del MITECO sobre datos para facturación. El ejemplo no calcula euros ni reproduce una factura real. Tampoco permite restar los totales de importación y exportación de todo el mes: para eso hacen falta los intervalos correspondientes. El desarrollo está en cómo se calcula el balance neto horario.
No extrapoles este ejemplo a un reparto de autoconsumo colectivo ni a un análisis por fases de una instalación trifásica sin revisar sus datos específicos.
Compara primero app y distribuidora; después, distribuidora y factura
Una vez completada la tabla, sigue este orden:
- Elige un día completo con datos disponibles. Comprueba el periodo, las unidades, las horas y el significado de importación y exportación.
- Compara la app con la distribuidora usando el mismo tratamiento. Si desconoces si una serie está neteada, pide esa aclaración antes de calcular una diferencia.
- Amplía al periodo facturado. Un día que encaja ayuda a entender los campos, pero no demuestra que todo el mes esté completo.
- Compara los kWh utilizados para facturar con la factura. Si hay desglose tarifario, coteja también esos subtotales. Separa cualquier regularización de otro periodo.
- Localiza dónde empieza la diferencia. No mezcles todavía los kWh con su valoración en euros.
El resultado puede ser «las cifras encajan al alinear fechas», «la diferencia se explica por el saldo horario» o «faltan datos para comprobarlo». Esta última también es una conclusión útil: evita presentar una sospecha como un error demostrado.
No hay un porcentaje universal que permita considerar normal cualquier discrepancia. Antes de atribuirla a precisión, pérdidas, redondeos o sensores, identifica qué se mide y cómo se procesa. Evaluar la precisión exige las especificaciones del equipo y una comparación válida.
Si todavía no encaja, pide revisar la capa concreta
| Lo que has localizado | A quién pedir la comprobación | Qué aportar |
|---|---|---|
| Campos de la app sin identificar, huecos o diferencias persistentes frente a una curva comparable. | Instalador o soporte del fabricante. | Modelo, versión de la app, intervalo exacto, exportación y avisos visibles. |
| Registros ausentes o tratamiento desconocido en los datos de medida. | Distribuidora. | Periodo, archivo descargado, fecha de descarga y registros concretos que necesitas aclarar. |
| Los datos utilizados para facturar no se corresponden con los kWh de la factura para el mismo periodo. | Comercializadora. | Factura, curva asociada y tabla con las cantidades comparadas. |
Una consulta útil sería: «En el intervalo indicado, el archivo A muestra esta energía y el documento B esta otra. Adjunto las unidades y el estado de los datos. Necesito confirmar qué tratamiento tiene cada serie». Es más preciso que afirmar de entrada que el contador está averiado.
Si el problema es que los excedentes no aparecen o no se compensan, ya no basta con conciliar cantidades: hay que revisar la situación contractual y documental. No deduzcas esa situación únicamente del vertido que aparece en la app.
Estas comprobaciones se hacen con documentos y pantallas. No manipules el cuadro, las pinzas de medida, el contador ni los parámetros del inversor para intentar que las cifras coincidan. Si hace falta revisar la instalación o su medida, corresponde hacerlo al profesional o responsable competente.
Fuentes de las aclaraciones técnicas
- BOE: RD 244/2019, artículos 3 y 13 y MITECO: preguntas frecuentes de autoconsumo, apartado sobre saldos horarios para facturación.
- e-distribución: consulta de consumo, descarga de curvas y datos incompletos. Sus procedimientos no se atribuyen a todas las distribuidoras.
- Fronius: soporte de Solar.web, comunicación y disponibilidad de datos. Se utiliza para explicar esta posibilidad, no como instrucciones de intervención.
- BOE: Resolución de 28 de marzo de 2025, tratamiento y validación de curvas en el P. O. 10.5. Distingue el estado de las medidas horarias del tipo de lectura en factura.